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【上海】东航2019春运40天实行航班11.3万班次、

发表时间:2019-03-04

3月1日,为期40天的2019年春运落下帷幕。自1月21日起至3月1日的春运期间,东航共实行航班11.3万班次,累计运输旅客达1500万人次,其中加班航班达9128班,同比辨别增添9.56%跟10.1%,执飞航班量及旅客运输量均创历史新高。

在浦东、虹桥机场的东航高端值机区域,旅客们还能够享受到一名特殊东航员工的服务——“东航机器人—东东”。据懂得,春运期间,这个身着春节红色盛装的小家伙,为了让宽大旅客保险安静的回家,天天工作超过12小时,日均接待旅客近两千人,为他们供应航班信息查问、登机牌打印等AI智能服务。

智能出行 智慧服务

与往年不同的是,今年春运期间,为了晋升运能,让更多的旅客早日回家,东航还增开了1789个夜间航班。比拟日间航班,夜间航班存在价格优惠、有利于旅客自由调解出行时光等优势。此外,为了让台湾同胞安全、便捷、舒畅的回家过年,东航还新增了232班两岸包机,运输旅客近9万人。

此外,东航还在今年启用了国内首个RFID行李全程跟踪体系,当旅客托运行李时,工作人员会将行李信息写入行李牌内嵌的芯片中,经过各个节点时,数据信息就会被自动采集到后盾数据库,从而实现行李运输全流程的准确追踪。行李全流程追踪的记录信息同时也面向旅客开放,系统后盾平均每天有超过8万件的行李信息供旅客查问。犹如为行李安装了GPS定位,让旅客可能随时理解自己行李的位置,不少旅客评估:有了这个系统,查行李就像差快递一样方便!

提升服务 优化闭会

近年来,东航踊跃践行“真情服务”理念,敢于开拓翻新,利用多种“黑科技”,有效提升旅客的失掉感和出行舒服度。在2019年春运期间,这些努力获得了广大旅客的认可与好评。今年春运,仅上海地区通过CUSS自助值机系统跟手机APP与网络在线值机系统办理机值机的东航旅客即超过了344万人次,比较传统的柜台值机方式,自助值机有效减少了旅客排队等待的时间,提升了旅客出行休会。而新启用的行李自助托运系统,则能帮助旅客实现快速托运,减少等待时间。

夜间加班 提升运能